Você já tentou passar o cartão e a maquininha mostrou “erro 51 no cartão”? Essa situação é mais comum do que parece e, embora frustrante, geralmente tem uma solução simples, não precisa se desesperar durante suas compras.
O erro 51 indica que o banco emissor do seu cartão de crédito ou débito não autorizou a transação, e sendo assim, entender o motivo é o primeiro passo para resolver o problema.
Este artigo do site Muito Rico vai explicar por que o erro 51 acontece, o que fazer na hora da compra e como evitar que ele apareça novamente. Com essas dicas, você estará preparado para lidar com essa situação sem estresse e concluir suas compras com tranquilidade!
O que causa o erro 51 no cartão?
O erro 51 não é um problema da maquininha ou da loja, mas sim uma recusa vinda diretamente do banco que emitiu o seu cartão.
Quando você tenta fazer uma compra, o sistema da maquininha envia uma solicitação de autorização para o seu banco. Se o banco nega essa solicitação, ele retorna o código 51.
Essa recusa pode ocorrer tanto em cartões de crédito quanto de débito e funciona como um mecanismo de segurança ou um alerta sobre o status da sua conta.
Principais motivos para o erro 51
Vários fatores podem levar o seu banco a recusar uma transação. Conhecer as causas mais comuns ajuda a identificar e resolver o problema rapidamente.
- Limite insuficiente: no cartão de crédito, o erro 51 frequentemente ocorre porque o valor da compra ultrapassa o limite disponível.
- Saldo insuficiente: em transações de débito, o erro indica que não há saldo suficiente na conta corrente para cobrir o valor da compra.
- Cartão vencido ou bloqueado: se o seu cartão passou da data de validade ou foi bloqueado por algum motivo (como digitação incorreta da senha), o banco não autorizará a compra.
- Faturas em atraso: o não pagamento da fatura do cartão de crédito pode levar ao bloqueio de novas compras.
- Atividade suspeita: transações fora do seu padrão de consumo, como compras de valor muito alto ou em locais incomuns, podem ser interpretadas como fraude, fazendo com que o banco bloqueie a compra por segurança.
- Problemas com o emissor: em casos raros, o banco ou a fintech que emitiu o cartão pode ter encerrado suas atividades, resultando na recusa de todas as transações.
Como resolver o erro 51 na hora da compra?
Se você se deparar com o erro 51, não precisa se preocupar. Siga estes passos para solucionar a questão e finalizar sua compra:
É importante evitar tentar passar o cartão repetidamente. Múltiplas tentativas malsucedidas podem ser interpretadas pelo sistema como uma atividade suspeita, levando a um bloqueio completo do cartão.
De quem é a culpa pelo erro 51?
Na grande maioria dos casos, a responsabilidade pelo erro 51 é do banco emissor do cartão, e não da loja ou da maquininha. O estabelecimento comercial apenas repassa a mensagem de recusa que recebeu do sistema financeiro.
Portanto, discutir com o lojista não resolverá o problema. A solução está em verificar sua situação financeira ou contatar diretamente o seu banco.
Como evitar que o erro 51 no cartão aconteça?
Prevenir é sempre melhor do que remediar. Adotar algumas práticas simples no dia a dia pode reduzir significativamente as chances de ter uma compra recusada:
- Acompanhe seus gastos: use o aplicativo do seu banco para monitorar seu saldo e o limite do cartão em tempo real.
- Mantenha seus dados atualizados: informe ao banco sobre qualquer mudança em seu endereço ou número de telefone para evitar bloqueios por suspeita de fraude.
- Pague as faturas em dia: evite atrasos no pagamento da fatura do cartão de crédito para garantir que seu limite esteja sempre disponível.
- Tenha um plano B: se possível, tenha um segundo cartão ou outra forma de pagamento disponível para emergências.
Perguntas Frequentes (FAQ)
O erro 51 é diferente para cartões Mastercard, Visa ou Elo?
Não! O código 51 é um padrão utilizado por todo o sistema de transações financeiras, independentemente da bandeira do cartão (seja Mastercard, Visa, Elo, Amex ou outra). A maneira como o seu banco lida com a recusa pode variar, mas o significado do código é o mesmo para todos.
O que fazer se o erro 51 persistir?
Se mesmo após verificar saldo, limite e o status do cartão o erro continuar, o ideal é entrar em contato com a central de atendimento do seu banco. Apenas eles poderão fornecer detalhes específicos sobre o bloqueio e orientar sobre como proceder para liberar novas transações.
O erro 51 pode acontecer em compras online?
Sim, o erro 51 também ocorre em transações online e pelos mesmos motivos. Se uma compra na internet for recusada, verifique os dados do cartão, seu limite ou saldo e, se necessário, contate o banco antes de tentar novamente para não correr o risco de um bloqueio por segurança.
Entenda e resolva o problema com o erro 51 no cartão!
Agora você sabe que o erro 51 no cartão é um aviso do seu banco, geralmente relacionado a limites, saldo ou segurança.
Embora possa causar um pequeno transtorno, ele é uma parte comum do sistema financeiro, projetado para proteger sua conta.
Ao acompanhar seus gastos, manter os pagamentos em dia e saber como agir caso o erro apareça, você pode minimizar o impacto e continuar usando seu cartão com confiança e segurança!
