Imagine tentar pagar um café na padaria ou fazer um Pix urgente e descobrir que o aplicativo do seu banco simplesmente parou de funcionar e está fora do ar. Isso aconteceu com mais de 12 milhões de clientes que tiveram a conta Will Bank bloqueada nesta quarta-feira, 21 de janeiro de 2026.
O Banco Central (BC) decretou a liquidação extrajudicial da instituição, encerrando as atividades do banco digital, que pertencia ao Banco Master. A notícia pegou muitos correntistas de surpresa, gerando uma onda de incertezas sobre o destino de economias, investimentos e faturas de cartão de crédito.
Por isso, se você era cliente do Will Bank, continue conosco, pois neste artigo do site Muito Rico vamos explicar exatamente o que a liquidação significa, como funciona a garantia do seu dinheiro e quais são os passos obrigatórios para quem possui faturas em aberto. Confira!
Conta Will Bank bloqueada: entenda a liquidação extrajudicial
A medida anunciada pelo Banco Central não foi repentina, mas sim o desfecho de uma crise que já vinha se desenhando.
O Will Bank operava sob o Regime Especial de Administração Temporária (Raet), uma espécie de intervenção “leve” onde o BC substitui a diretoria para tentar salvar a instituição.
O objetivo era encontrar um comprador ou reestruturar as dívidas. Como a venda para um novo investidor não se concretizou e o banco não conseguiu honrar seus compromissos financeiros, a situação evoluiu para a liquidação extrajudicial.
Em termos práticos, isso significa que o Will Bank deixou de existir como instituição operante. Todas as contas correntes, contas de pagamento e serviços foram interrompidos.
O dinheiro que está lá está bloqueado e entra agora em um processo administrativo para o pagamento de credores.
Sintomas operacionais que você pode notar
Mesmo com a decretação da liquidação, muitos usuários relatam que ainda conseguem acessar o aplicativo. Isso gera uma falsa sensação de normalidade. Porém, ao tentar realizar qualquer operação financeira, o sistema trava.
- Pix e Transferências: indisponíveis.
- Pagamentos de boletos: não são processados.
- Cartão de débito e crédito: recusados nas maquininhas.
- Visualização de saldo: pode estar disponível, mas o valor é meramente informativo no momento.
Meu dinheiro sumiu da conta Will Bank, e agora?
A pergunta mais urgente é sobre o saldo em conta. A boa notícia é que a grande maioria dos clientes está protegida.
O Brasil conta com o Fundo Garantidor de Créditos (FGC), uma entidade privada, sem fins lucrativos, que protege correntistas e investidores em caso de quebra de bancos.
Como funciona a garantia
O FGC garante até R$ 250 mil por CPF, por instituição financeira. Essa cobertura engloba:
- Depósitos em conta corrente.
- Dinheiro na conta de pagamentos (se elegível).
- Investimentos em CDB (Certificado de Depósito Bancário).
- Outras aplicações de renda fixa emitidas pelo banco (LCI, LCA).
Se você tinha R$ 5.000,00 na conta e mais R$ 20.000,00 investidos em um CDB do Will Bank, totalizando R$ 25.000,00, você receberá o valor integral. O processo, no entanto, não é automático.
O liquidante nomeado pelo Banco Central irá montar a lista de credores e enviar para o FGC, que então abrirá o processo de pagamento, geralmente realizado via aplicativo do próprio Fundo.
O que acontece com quem tem mais de R$ 250 mil?
Para clientes que possuíam valores superiores ao teto de R$ 250 mil, a situação é mais complexa. O valor excedente não é coberto pelo fundo garantidor.
Esses valores entram na “massa falida”.
O cliente entra na fila de credores e só receberá o excedente se, após a venda de todos os ativos do banco e pagamento de dívidas prioritárias (como trabalhistas e tributárias), sobrar dinheiro. Especialistas alertam que a recuperação total desses valores excedentes é rara e demorada.
Cartão de crédito Will Bank: A dívida continua existindo
Um mito perigoso que circula em momentos de falência bancária é a ideia de que “se o banco quebrou, a dívida acabou”. Isso não é verdade e pode custar caro para o seu histórico financeiro.
A liquidação encerra a capacidade do banco de oferecer crédito, ou seja, seu cartão não passa mais para novas compras.
Porém, as compras que você já fez e as faturas que já foram fechadas (ou vão fechar) continuam válidas. Juridicamente, os contratos permanecem ativos até a quitação.
Por que você deve pagar a fatura?
O especialista em finanças Lucas Girão explica que a inadimplência continua gerando consequências severas, independentemente do estado do banco:
- Juros rotativos: a falta de pagamento acarreta juros altíssimos sobre o saldo devedor.
- Negativação: seu nome pode ser inscrito nos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa).
- Cobrança judicial: a massa liquidanda tem o direito e o dever de cobrar os devedores para tentar pagar os credores do banco.
Pode haver dificuldade técnica para gerar o boleto da fatura pelo app. Nesse caso, fique atento aos comunicados oficiais do liquidante ou do Banco Central sobre os canais alternativos para emissão de boletos de cobrança.
Investidores de CDB: O que fazer?
Muitos clientes utilizavam o Will Bank como plataforma de investimento, especialmente em CDBs que prometiam rendimentos atrativos.
Assim como o saldo em conta, os CDBs emitidos pelo próprio Will Bank são cobertos pelo FGC até o limite global de R$ 250 mil.
É importante notar que a garantia cobre o valor principal investido mais os rendimentos acumulados até a data da liquidação (21 de janeiro de 2026). A partir desta data, o dinheiro para de render.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Posso sacar meu dinheiro no caixa eletrônico?
Não. Todas as saídas de recursos estão bloqueadas. O saque direto não é possível até que o FGC inicie o processo de pagamento ou o liquidante libere os recursos (se não forem cobertos pelo FGC).
O Pix vai voltar a funcionar?
Não pelo Will Bank. A instituição foi liquidada e não voltará a operar. Você precisará utilizar contas de outras instituições financeiras para suas transações diárias.
Como entro em contato com o FGC?
O processo é totalmente digital. Você deve baixar o aplicativo oficial do FGC. Fique atento: o pagamento só começa após o liquidante enviar a lista de clientes e valores. Isso costuma levar alguns dias ou poucas semanas. Acompanhe as notícias oficiais e não clique em links suspeitos enviados por SMS ou WhatsApp, pois golpistas costumam aproveitar esses momentos.
Próximos passos para o correntista da conta Will Bank bloqueada!
A quebra de uma instituição financeira como o Will Bank, que segue o rastro da liquidação de seu controlador, o Banco Master, é um evento traumático para o mercado e para os clientes. No entanto, a calma é sua melhor aliada agora.
O primeiro passo é reunir todos os comprovantes que você tiver (extratos antigos, prints do saldo no aplicativo, faturas de cartão).
Em seguida, aguarde a oficialização do cronograma de pagamentos do FGC. Se você possui dívidas no cartão, reserve o dinheiro e aguarde as instruções oficiais para pagamento, evitando multas.
O sistema foi desenhado para proteger o pequeno investidor e o correntista comum, e na grande maioria dos casos, o ressarcimento ocorre de forma organizada!
